中国(网站和电话)销售条款与条件
条款与条件


本《条款与条件》最近于 2011 年 6 月 30 日更新。
重要信息:请认真阅读本《条款与条件》。这些条款条件构成了对你我双方均具有法律约束力的协议。如果您不同意本《条款与条件》,请不要访问或使用本网站,也不要通过本网站或电话向我方下任何订单。

1. 引言


1.1 本《条款与条件》适用于您对本网站的每次访问和使用,及/或通过本网站或电话所下任何订单。如果您:点击本网站上的“我接受”按钮接受本《条款与条件》以及我方《隐私政策》;访问或使用本网站;通过本网站向我方下订单;以及/或通过电子邮件、邮寄、电话等方式确认您接受本《条款与条件》以及我方 《隐私政策》,即表明您同意受本《条款与条件》以及我方 《隐私政策》 的约束,并与泰浦陛迪(上海)商贸有限公司(注册号310000400610862,注册地址 上海市静安区南京西路1038号1808室)签订合约。如果您不接受本《条款与条件》及/或 《隐私政策》,请不要点击“我接受”按钮、访问或使用本网站,或通过本网站或电话向我方下任何订单。
1.2 我方可能随时修改本《条款与条件》及/或 《隐私政策》,届时我方会在本网站上发布修改版本。任何此等修改版本:均不会对您(通过本网站或电话方式)已下的订单造成影响;但除此以外,会自发布之时起全面生效。希望您经常访问本网站,及时了解最新《条款与条件》及/或 《隐私政策》
1.3 在本《条款与条件》中,所有提及到的:“条款与条件”均指本《条款与条件》,即包括任何政策、方针、规定和/或其他条款与条件在内,我方可能会根据上述条款 1.2随时修改并即刻在网上发布或以其他方式通知您的任何条款与条件;“本网站”指当前位于 cn.tempur.com的网站,及/或任何后继网站;“我方”和“我们”指) 泰浦陛迪(上海)商贸有限公司,以下简称为泰普尔,“我们的”则应视具体情况进行理解。泰普尔是一家由丹-法姆私人有限责任公司独资的子公司。丹-法姆私人有限责任公司是一家在丹麦阿拉普5560赫尔墨拉恩德43号注册的公司,其拥有在全世界各地众多司法管辖区以泰普尔名字注册的商标的所有权.
1.4 当本《条款与条件》和《隐私政策》或任何其他政策、方针、规定和/或其他条款与条件之间存在冲突时,以本《条款与条件》为准。
 

2. 许可

2.1 如果您完全遵守本《条款与条件》,我方和/或许可方可授权您访问和查看本网站上的/通过本网站提供的内容,包括但不限于文本、图像和视频等(以下称此类“内容”);但除非双方书面协定,否则只限个人目的使用,不得用于任何商业目的。
2.2 未经我方事先书面明确许可,不得以任何方式或采用任何手段对任何此类内容进行打印、下载、复印、复制、分许可、再发行、散布、传输、公开传播、展示或提供,也不得对其进行更改、改编、干涉、创建衍生作品或伪造,或利用其从事任何本《条款与条件》明文禁止的活动。在不影响前述一般性规定的前提下,请您下载和/或打印并保留一份本《条款与条件》当前副本以供参考。
2.3 此类内容中的所有知识产权和其他所有权归我方或许可方所有。您同意并承认:您不会获取任何此类内容的所有权;对任何此类内容进行修改或使用任何此类内容从事任何本《条款与条件》未明文许可的活动均可能违反我方和其他方的版权和其他所有权。
2.4 本《条款与条件》中未明确授予的任何权利均予以保留。
2.5 除非特别要求,我方不接受或考虑任何创作素材、观点或建议。这旨在避免因您的想法与我方独立提出的想法有雷同而可能造成任何误解。如果您以邮件或其他形式向我方传送任何信函或资料,您将被视为已授予我方和我方附属公司永久性、全球性、免版税和不可撤销性许可,许可我方以任何我方视为恰当的方式使用此等信函和资料,包括授予第三方分许可。并且您同意,我方和我方附属公司可出于任何目的免费使用您所发送任何信件或材料中包含的任何观点、理念、专业知识和技术,包括但不限于使用此等信息研发、生产和销售产品。
 

3. 服务使用

3.1 虽然我方会尽力确保本网站每天 24 小时正常服务,但我方亦可自行决定以任何理由暂停本网站服务且不另行通知,包括但不限于因系统故障、系统维护、修复或其他我方无法控制的原因所导致。如果本网站出于任何原因,在任何时候或任何时间段内不可用,我方恕不对您或任何第三方负责。
3.2 我方有权在通知或不通知的情况下,暂时性或永久性更改或撤销本网站(或本网站的任何部分),且不会因此等更改或撤销对您或任何第三方负责。
 

4. 行为规范

4.1 您同意,不会使用本网站发布或传输任何以下类型的资料,即:非法、有害、胁迫性、毁谤性、骚扰性、污蔑性、粗俗、淫秽、违反我方和/或任何第三方权利,以及/或带有人种、种族歧视或其他有异议的资料。
4.2 您同意,您不会:
4.2.1 在本网站上上传或试图上传,或传输某些含有病毒、“特洛伊木马”、蠕虫病毒、清除程序、损坏性文件或其他具有类似破坏性的文件,或以任何方式损坏、禁用或破坏本网站或公司业务运行,或试图从事上述活动;您也不会
4.2.2 以任何方式,进行或试图进行任何非法访问,包括采用黑客、蒙混或规避等方式或攻击任何防火墙或其他技术/保护或安全措施从而非法访问本网站、与本网站相连的网络或任何此类内容。
4.3 我方会始终与任何执法机构或法庭判令紧密合作,后者会要求或指导我方揭露或查明任何涉嫌违法使用网络的人员身份。
 

5. 客户信息

您必须对提供给我方的个人信息的准确性和完整性负责;您保证此等信息在各方面均准确完整。您同意通知我方任何此等信息(您可使用您的账户访问和更新)变更事宜。
 

6. 您的账户与密码

6.1 当您想使用本网站的某些功能和/或在网上下订单时,我方会要求您注册和创建账户。为此,您必须:设置密码,在注册过程中,我方可能会要求您提供某些个人信息,包括您的姓名、电子邮件地址及其他信息(如检测代码);同意我方根据 《隐私政策》 规定处理您的个人信息。如上所述,如果您不同意我方《隐私政策》的条款与条件,请不要使用本网站或在我方创建账户。
6.2 您必须对您账户的密码及其他登录信息的安全性和保密性负责。您必须对您账户下发生的所有活动负责。如果您有充分理由怀疑您的密码被他人获取,以及/或您的账户已被/可能会被他人非法使用,请立即与我方联系。如果因您未能良好保护您的账户密码和/或其他登录信息而导致任何损失或损坏,我方概不负责。
 

7. 其他网站链接

7.1 本网站上提供的任何与第三方本网站的链接仅出于您的方便而考虑。如果您使用此等链接,表明您已离开本网站。对于此等网站、此等网站上的内容或此等网站的可用性,我方并未加以审核、无权控制亦不会对其负责。我方并未支持或推荐此等网站、此等网站上的任何资料,或是使用此等网站后可能获得的任何结果。如果您决定访问与本网站相链接的任何第三方本网站,需自行承担所有风险。此等网站可能有各自的条款与条件及隐私政策,使用前请您认真查看。
 

8. 免责声明

8.1 虽然我方会尽力确保本网站上的信息准确、完整并及时更新,但我方不作任何担保。我方可能会随时对本网站和/或产品及/或所规定的价格进行更改并显示在本网站上,且不另行通知。
8.2 本网站上的图示、图片、重量、尺寸和介绍等可作为产品的一般指南。您承认并同意,我方未向您承诺我方产品与此等产品指南严格相符且不存在偏差。虽然我方会尽力确保此等指南准确和有所帮助,但也存在诸多因素,如存储中的细微变化、后续产品开发,甚至是您的电脑或其他显示技术等原因,都可能造成实际产品与本网站上的图示、图片、重量、尺寸和/或介绍之间存在些许误差。

9. 下单流程

9.1 通过本网站或电话下订单时,确保您已满 18 周岁。
9.2 如果您通过本网站或电话的方式下订单,我方会以电子邮件形式进行确认(除非您通过电话订购产品且您没有电子邮箱,此时,我方会以邮寄方式进行确认)。您的订单构成您意图购买我方产品的购买要约。
9.3 同时,我方还会确认是否有该产品库存,并告知我方可为您发送产品的预计日期(如果您通过电话下单,我方会在电话中予以告知;如果通过网络下单,我方也会在您下单后给您打电话)。
9.4 在确认您订购的产品有存货并告知预计发货日期后,我方将处理您的付款(通过您下订单时提供的支付信息)并向您发送产品发货确认书(如果您有电子邮件,会以邮件方式发送,否则会邮递发送)。确认发货即视为我方接受您的购买要约,在本《条款与条件》的规定下,双方就此次产品销售建立合同。
9.5 我方将尽全力采取应有举措保护您的订单和付款资料安全;但在我方没有任何疏忽的情况下,如果有任何第三方在您访问本网站或从本网站订购时非法获取或使用了您的资料并给您造成了损失,我方将不对此负责。
 

10. 价格

10.1 您可以在浏览本网站时了解产品的应付价格,也可在电话订购中询价。我方可能会另外加收运费,此类费用将在本网站结帐单元中单独列出,如果您通过电话订购则可以在您提交付款信息之前进行咨询。
10.2 本网站中的所有产品价格均包含销售税。除了销售税之外,本网站产品页面中的产品价格并不包含任何必须加收的运费,敬请留意购物篮及结帐单元。
10.3 如果您符合减免销售税的条件并希望享有这一优惠,则需向我方提交一份附表以补充相关信息,请在下订单时下载打印此表,填妥之后再发送给我方。请注意,首期付款时需预缴销售税。唯有在收到您填妥的表格时,才会从您的帐户中抵扣销售税,并于 30 天内结清退款。免征销售税的适用范围仅限于符合条件的产品,并不涉及运费,因此我方只能按照相应的范围退款。
 

11. 我方拒收的订单

11.1 我方可以绝对酌情决定接受或拒绝处理任何订单,包括但不限于以下情况:
11.1.1 下订单时发现报价或说明存有确凿明显的错误,且理应被认定为错误报价;
11.1.2 您的付款遭拒;
11.1.3 我方库存不足,无法交付您所订购的产品;
11.1.4 交付地址不在我方的送货区域内;和/或
11.1.5 我方认为不可能达到或不切实际,或者对您提供的送货地址持有其他各类顾虑。
11.2 如果我方依据条款11 的规定而拒绝接受某一订单,则无须为您所遭受的损失或失望而承担任何赔偿责任。

12. 付款

12.1 我方接受(VISA、万事达、Maestro、Visa 借记卡、美国运通、Visa Electron、Solo 和银联)各类信用卡或借记卡付款。
12.2 除非我方允许您在订购各类产品时先付一笔定金,稍后再按订购产品的购买价格支付余额(就此类情况而言,您在下订单时即可通过本网站的告示或者电话获悉上述消息),否则必须在下订单时按购买价格支付全额货款,我方不会在收讫全部款项之前发运产品。
12.3 所有支付交易须经验证检查以及指定银行卡与服务提供商和/或我方的授权(我方可能会利用第三方服务提供商进行此类授权并将遵照中载有的隐私政策行事)。如果您的发卡机构/支付服务提供商拒绝授权付款给我方,我方不承担任何延误或拒收订单的责任。
12.4 任何产品一经发运,如果出于某种理由而拒付款项,我方将有权要求您进行付款或退还相关产品。我方会向您收取产品的回收费用或追加后续付款。
12.5 我方不对所售产品提供信用透支。但是,如果您通过电话下单,我方则会介绍可供您申请的第三方信用透支情况。如需垂询详情,敬请通过以下联系方式 http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html 与我方接洽。
12.7 我方对任何所订货物均保留全部所有权和版权,直到收讫这些产品的全额货款之后才会将其转移给您。 根据13.1条款, 如果你使用信用卡付款,你的付款可能需要通过欧洲支付结构来完成,在这样的情况下你接收并同意由泰浦陛迪(上海)商贸有限公司的母公司委托处理,丹-法姆私人有限责任公司,一家被欧洲各大支付机构认证的专业公司,丹-法姆私人有限责任公司全权代表泰浦陛迪(上海)商贸有限公司。


13. 配送

13.1 我方仅能按照[中国内地]中的某个地址配送一件产品。如果交付地址不在我方的送货区域内,而您希望订购和收取产品,敬请通过以下联系方式http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html与我方接洽。
13.2 送货时间仅为(北京时间)星期一至星期五(不包括银行和其他中国公众假期),届时请务必安排年满 18 岁以上的人员在现场收货。一旦订单成功提交,您可能便无法修改配送信息。如果您在提交订单之后希望变更送货地址,请通过以下联系方式 http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html尽快告知我方。
13.3 预计送货日期将视产品的库存情况以及您提供给我方的送货地址而定,并以收讫该笔货款为先决条件。鉴于该日期仅供参考,虽然我方会尽一切努力确保按照预计的送货日期发运产品,但是不能予以保证。
13.4 请务必在双方约定的预计送货日期之前通过以下联系方式 http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html 告知我方任何可能会影响送货的特殊情况,包括但不限于:路中(如低矮的桥梁、狭窄的小巷等);和/或宅前(如狭小的门框、细窄的走廊、台阶)的各类交通障碍。请采取适当的测量方法来确认是否存有上述任一因素。
13.5 如有以下情况,则需追加额外的运费:
13.5.1 货物运抵当天由于现场没有年满 18 岁以上的人员收货而致使我方无法完成交付工作;
13.5.2 您在发货之后才试图变更送货地址;和/或
13.5.3 您没有依据上述条款13.3告知我方影响送货的特殊情况。
13.6 虽然我方会尽一切努力来妥善处理业务,但是对此不予保证,我方能够而且有权自行决定拒绝:
13.6.1 在送货场所中为您搬迁任何现有的家具(若您向我方提出此类要求,则需自行承担风险);和/或
13.6.2 将该产品精确送到宅内某个具体位置。
13.7 尽管条款12.6有所规定,然而一旦我方将某件产品交付给您:该产品的风险就转移给您;相应的保险和安全即是您的责任。
13.8 我方不能搬离或处置您的现有家具(包括但不限于任何现有床垫),实为抱歉。
 

14. 如果您改变主意

14.1 除非您所订购的产品属于度身定制或明显个性化的规格,一般如果您订购了我方供应的某件产品则可享有:14 天“无理由”退货;60 个夜晚的试用期;或者本网站中所示的及通过电话获悉的任何其他适用的“试用”促销,并可在适用试用期的最后一天午夜前的任何时候通知我方取消所订购的产品,我方将依据条款 12.5 的约定,按该产品的购买价格退还您以及任何信用透支提供方支付给我方的任何款项,但应遵守下例条件:
14.1.1 我方将不退还送货费;
14.1.2 请遵照我方载于以下条款 16中的退货政策将适用产品退还给我方;
14.1.3 订购与取消均为一次性操作——不可通过订购再次试用相同或类似的产品;及
14.1.4 每个送货地址仅能享有一次上述任一试用优惠项目。
14.2 除非您所订购的产品属于度身定制或明显个性化的规格,一般如果您订购了我方供应的某件产品则可享有:60 个夜晚的退换试用期;或者本网站中所示的及通过电话获悉的任何其他适用的退换“试用”促销,并可在适用试用期的最后一天午夜前的任何时候通知我方将订购的产品更换为我方供应的另一款产品,但应遵守下例条件:
14.2.1 请遵照我方载于以下条款 16中的退货政策将适用产品退还给我方;
14.2.2 参考我方网站中所载的信息,可在价格相同或更高的基础上将退还的原产品进行更换,如果替换的产品价格略高,则需支付两款产品之间的差价;
14.2.3 订购与取消均为一次性操作——不可通过订购再次更换试用相同或类似的产品;及
14.2.4 每个送货地址仅能享有一次上述任一试用优惠项目。
14.3 如果您没有在适用的试用期内依据条款 14.1 和/或 14.2通知我方希望取消订购的某种产品,则被视为已接受适用的产品。如需了解有关试用产品的详情,敬请通过以下联系方式http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html与我方接洽。
 

15. 若产品有损坏、缺陷或非您所订产品

15.1 请妥善保管本产品的质保信息,若本产品发生故障,需出示该质保单。
15.2 我方要求,您应在收到本产品后的合理期限内对该产品进行检查。如果您收到的产品在运输途中出现损坏或在质保期内发生故障,请通知我方并退回该产品,无论通过邮寄还是要求我方自您处取货方式退还,费用均由我方承担;且
15.2.1 我方将视情况对该产品进行维修;
15.2.2 如果无法维修或经两次修理后,产品仍存在损坏或缺陷问题,我方将视情况使用相同货品进行替换;
15.2.3 如果无法使用相同货品进行替换,我方将退还您和任何信贷机构(如条款 12.5所述)已向我方支付产品的购买资金和任何因交货产生的一切费用。
关于退货问题,我方要求您应按照下述条款 16中的退货规定进行实施。
15.3 若我方发现该退还产品并非真的出现损坏或缺陷,我方可按照您订货时提供的支付信息将该产品退还至您,且您应重新向我方支付该产品和最初运输费用,并向我方支付因退货而产生的来回费用。
15.4 若您收到的产品并非所订产品,请通知我方并退回该产品,无论通过邮寄还是承索即寄方式退还,费用均由我方承担;且
(a) 我方将视情况向您交付预订产品;或者
(b) 如果我方无法向您交付预订产品,我方将退还该产品的购买资金以及所有的运费。
关于退货问题,我方要求您应按照下述条款 16中的退货规定进行实施。

16. 退货规定

16.1 如果您拟退货,请按照 http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html 中的信息向我方发送电子信函(或者,如果您没有电子邮箱,可向我方邮寄信函),我方将出示退货号,并要求您在退还产品时以及同我方联系时使用该号(否则我方的回复时间将会延长)。
16.2 您可以使用我方的免费邮寄地址将某些小型产品退回至:上海市静安区南京西路1038号1808室,包括但不限于,枕头、坐垫和其他附属品(含有具体产品名称的网站和/或文档将会显示您是否能够使用该免费邮寄地址进行退货)。若您有权却未使用该免费邮寄地址,您将自行负责由此产生的退货费用。
16.3 我方可对某些产品进行召回。如果您愿意同我方就该召回问题进行商议,请按照 http://cn.tempur.com/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC/lianxiwomen,zh_CN,pg.html中的信息与我方联系。
16.4 尽管条款16.2和16.3有规定,但我方仍有权自行决定向您收取因退货产生的直接费用。
16.5 请确保所有退还货物均标有您名称、邮址、订货号,而且,如果您向我方邮寄产品,请确保您获得退货的邮寄收据。
 

17. 退款

17.1 根据本条款和条件规定,我方将采用您订购时使用的支付方式,退还您应得的所有款项。请注意:我方向银行提交退款申请后不会对该退款的任何数额造成影响,且银行需要 5 天时间对该退款进行处理。
 

18. 产品使用

18.1 您同意只将该产品用于正常且恰当的用途,不得改变、更改或以任何方式干预该产品的正常使用。
18.2 您同意遵守制造商的指示,谨慎使用该产品。
 

19. 责任

19.1 本《条款和条件》中的任何内容均不会免除或限制我方就以下情况的责任:
19.1.1 因疏忽导致的死亡或人身伤害;
19.1.2 欺诈行为;或

19.1.3 违反了《中华人民共和国产品质量法》第26条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条的规定和/或其他法定责任或者根据相关法律不可免除的责任。
19.2 在法律允许的最大限度内:
19.2.1 本网站及其内容均“按其原样”提供,不存在任何形式的保证;
19.2.2 产品需达到令人满意的质量要求,且能适于可使用的用途(例如,非贸易、家庭使用,除非双方另有规定);以及
19.2.3 我方拒绝就网站、内容和产品作出其他直接或间接陈述、保证、条件及其他条款。
19.3 我方集团公司及其高层员工、董事、雇员、股东、代理商或其任何人,对您或条款内相关的第三方造成的任何损失或损坏,而应承担的合同责任、侵权责任(包括疏忽)、违反法定义务的责任、或任何其他形式的责任总额限制在以下两者之中较大额之内;
19.3.1 您支付的产品资金;和
19.3.2 £10.
19.4 我方、我方集团公司及其高层员工、董事、雇员、股东、代理商或其任何人将不会在以下情况承担条款相关的合同责任、侵权责任(包括疏忽)、违反法定义务的责任、或任何其他形式的责任:
19.4.1 任何间接性的、处罚性的或相应的损失或损坏;
19.4.2 任何因收益、利益、声誉、资料、合同造成的损失,或使用资金、业务中断等原因造成的损失;
19.4.3 任何因您使用本网站造成的损失,包括但不限于,关于该网站的使用、无法使用或使用结果,本网站、本网站上的其他链接或资源,包括但不限于,由于您在打开、使用或浏览该网站,或者从该网站或其他链接网站上下载资源时,中了可能感染您电脑设备、软件、数据或其他资料的病毒而导致的损失或损坏。
19.4.4 任何因在正常和适当使用情况下导致的操作失败,通过改变或更改产品导致的操作失败,未遵照我方和/或制造商的指示,或使用产品时的疏忽等原因导致的损失;和/或
19.4.5 任何因履行您条款项下的义务而导致的失误,包括但不限于,任何因一切超出我方控制范围的事或情况而致使货物在运输或延期运输中导致的失误,包括但不限于,劳资纠纷、技术难题、网络通信失败或延迟,以及恐怖主义行为或停电。
 

20. 无效条款或权利放弃

20.1 若本《条款和条件》中任何一部分无法执行(包括关于我方免除对您负责的任何规定),则不影响条款中其余有效可执行部分的执行。
20.2 如果您违反条款规定且我方未采取任何相应的行动进行阻止,我方仍有权执行阻止您违反行为的权利,且有权在其他违反情况下行使我方权利并采取补救措施。
 

21. 第三方权力

除了我方的关联方、董事、雇员或代表,任何非本《条款和条件》的主体都不具有执行本《条款和条件》的法定或其他权利(若该权利可被依法排除)。
 

22. 合同终止及保留效力

22.1 除根据条款 9 我方接受的订单外,按照本《条款和条件》规定,任何一方可随时在书面通知对方后终止该协议。
22.2 根据本《条款和条件》规定,条款22及条款1、、2.2、2.3、2.4、2.5、3、4、8、18、19、20、21、22、23、24和25 在该协议终止后仍有效。
 

23. 转让

23.1 我方有权转让或转包我方在本《条款和条件》中的任何或全部权利和义务。本《条款和条件》仅针对您本人,您只能为您本人利益签订而非任何其他第三方。
 

24. 适用法律和管辖权

24.1 本《条款和条件》接受中华人民共和国法律的管辖并按之解释。对于任何因本《条款和条件》引起的争议,双方应首先寻求协商解决。如果双方未能在协商开始三十(30)日内解决事宜,任何一方均可向中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会(下称“贸仲”)提出申请,要求仲裁解决争议。贸仲的裁决应为终局的,有约束力的,贸仲规则应适用该仲裁。仲裁应以英文进行,并由三(3)名仲裁员进行,双方各指定一名,另一名由贸仲指定。仲裁费用由仲裁裁决指定的一方承担。
 

25. 完整协议

25.1 本《条款和条件》及《隐私政策 构成有关您对本网站的使用、通过本网站或电话订购我方产品之行为的完整协议,可替代你我双方关于本网站使用和产品订购的任何或全部原有协议。
25.2 任何销售商代表我方发表的言论,不应视为本《条款和条件》和/或《隐私政策》 的一部分,或关于我方产品性质或质量的授权代表。除了欺诈或欺骗性虚假陈述,我方对上述陈述概不负责。
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